Cách lấy lại tên đăng nhập, mật khẩu Vietinbank iPay khi bị quên

Bạn thường lúng túng khi rơi vào trường hợp quên mất tên đăng nhập hay mật khẩu khi cần dùng dịch vụ Vietinbank iPay trên điện thoại, máy tính. Đừng lo lắng, mình sẽ hướng dẫn bạn 4 cách giúp cấp lại nhanh tên hay mật khẩu đăng nhập mới an toàn và không mất quá nhiều thời gian. Cùng mình theo dõi bài viết này nhé!

Cách lấy lại tên đăng nhập, mật khẩu Vietinbank iPay khi bị quên

I. Gọi điện đến Tổng đài

Số hotline Tổng đài Vietinbank: 1900 558868 (hoặc+84439418868 nếu bạn đang ở nước ngoài).

Tổng đài phục vụ 24h/ ngày và 7 ngày/ tuần, kể cả ngày Lễ, Tết.

Khi liên hệ tổng đài bạn sẽ được hỗ trợ các thông tin như:

• Tiếp nhận và giải quyết mọi vướng mắc, khiếu nại.
• Hướng dẫn thủ tục, hỗ trợ khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, lựa chọn sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách ưu đãi.
• Khách hàng tự tra cứu thông tin tài khoản trên tổng đài.
• Giao dịch mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm thời gian, chi phí.
• Bảo mật thông tin.

Trung tâm dịch vụ Chăm sóc khách hàng của Vietinbank

Một số thông tin cá nhân cơ bản mà bạn cần chuẩn bị khi liên hệ đến tổng đài:

• Họ tên của bạn.
• Ngày tháng năm sinh.
• Số CMND hoặc thẻ căn cước công dân/ ngày cấp/ nơi cấp.
• Số điện thoại đăng ký thẻ ATM/ tín dụng Vietinbank.

II. Sử dụng app vietinbank ipay hoặc trang web

1. Hướng dẫn nhanh

Mở ứng dụng Vietinbank iPay > Nhấn chọn Quên Tên đăng nhập hoặc Quên Mật khẩu > Điền các thông tin theo yêu cầu > Nhấn chọn Tiếp tục > Nhập mã giao dịch > Nhấn chọn Tiếp tục > Thông báo tên đăng nhập/ mật khẩu mới được gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký.

2. Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Mở ứng dụng Vietinbank iPay trên điện thoại bạn > Nhấn chọn Đăng nhập.

Mở ứng dụng Vietinbank iPay > Nhấn chọn Đăng nhập

Bước 2: Tiếp tục, nhấn chọn Quên Tên đăng nhập hoặc Quên Mật khẩu.

Bước 3: Hệ thống sẽ chuyển đến website chính để giúp lấy lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu. Bạn cần điền các thông tin theo yêu cầu > Nhấn chọn Tiếp tục.

• Tên đăng nhập.
• Số điện thoại (phải là số mà bạn dùng để đăng ký tài khoản thẻ trước đó).
• 8 số cuối trên thẻ ATM của bạn.
• Mã PIN ATM hoặc 3 số CVV.
• Nhập mã ký tự xác thực.

Điền các thông tin theo yêu cầu > Nhấn chọn Tiếp tục

Bước 4: Sau đó, hệ thống sẽ gửi mã giao dịch (mã OTP) về số điện thoại mà bạn đã đăng ký tài khoản.

Hệ thống sẽ gửi mã giao dịch (mã OTP) về số điện thoại

Nhập mã OTP vào ô trống web > Nhấn chọn Tiếp tục.

Nhập mã OTP vào ô trống web > Nhấn chọn Tiếp tục

Bước 5: Ngay lập tức, bạn sẽ thấy thông báo với nội dung như hình bên dưới.

Hệ thống thông báo mật khẩu mới đã được gửi về số điện thoại

Lúc này, bạn mở phần Tin nhắn trên điện thoại để lấy lại tên đăng nhập/ mật khẩu mới.

Mật khẩu đăng nhập mới

III. Ra chi nhánh ngân hàng

Giấy tờ yêu cầu: bản gốc CMND/ thẻ căn cước công dân/ hộ chiếu.

Quy trình:

• Tại các điểm giao dịch hoặc ngân hàng Vietinbank gần nhất, bạn trình bày với nhân viên về nhu cầu cấp lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu mới.
• Lúc này, nhân viên sẽ yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân và hướng dẫn điền vào phiếu yêu cầu cấp lại tên đăng nhập/ mật khẩu.
• Sau khi điền xong các thông tin, bạn ký tên và chuyển lại phiếu cho nhân viên để họ xác thực. Khi các thông tin khớp với hệ thống ngân hàng, bạn sẽ được cấp lại tên đăng nhập/ mật khẩu dịch vụ Vietinbank iPay.

Quầy giao dịch ngân hàng Vietinbank

IV. Kiểm tra trong email khi đăng ký tài khoản

Thông thường, sau khi bạn thực hiện đăng ký dịch vụ Vietinbank iPay, hệ thống ngân hàng sẽ gửi email xác nhận về cho bạn. Trong email này có đầy đủ những thông tin liên quan đến tài khoản, bao gồm cả tên tài khoản Vietinbank iPay.

Vì vậy, khi quên tên đăng nhập, bạn có thể kiểm tra hộp thư để xem lại dễ dàng. Đây là cách đơn giản nhất và không mất thời gian cũng như công sức. Tuy nhiên, bạn sẽ phải thử những cách khác nếu như thường xuyên dọn hộp thư và lỡ tay xóa cả email này.

Trên đây là 4 cách giúp cấp lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu Vietinbank iPay khi bạn quên mất thông tin đăng nhập cũ. Hy vọng bài viết đã đem đến cho bạn những thông tin có ích. Chúc bạn thao tác thành công và đừng ngại để lại bình luận nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác nhé!