Nội dung bài viết
GỌI QUỐC TẾ VIETTEL
Dịch vụ gọi quốc tế giúp khách hàng liên lạc với số thuê bao cố định, di động ở các quốc gia, vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Dịch vụ gọi quốc tế được đăng ký sẵn với tất cả các thuê bao trả trước và trả sau của mạng Viettel.Lợi ích khi kết nối với Viettel:
- Thuận tiện: Khách hàng có thể gọi quốc tế từ bất kỳ thuê bao điện thoại nào của Viettel với cách quay số đơn giản.
- Tiết kiệm: Viettel luôn đảm bảo giá cước tốt nhất cho khách hàng với phương thức tính cước tiết kiệm 6 giây + 1 giây.
GỌI THÔNG THƯỜNG
- Dịch vụ gọi quốc tế giúp khách hàng liên lạc với số thuê bao cố định, di động ở các quốc gia, vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
- Hiện tại, Viettel đã kết nối trực tiếp với trên 100 nhà cung cấp dịch vụ cố định và di động lớn trên thế giới. Do đó, các khách hàng Viettel có thể hoàn toàn yên tâm gọi quốc tế với chất lượng cao nhất, dễ dàng giữ liên lạc với bạn bè, người thân hay đối tác vào bất cứ khi nào, ở bất kỳ đâu trên toàn cầu.
ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG
Khách hàng đang sử dụng dịch vụ di động, dịch vụ cố định của Viettel
- Khách hàng đang sử dụng dịch vụ cố định: HomePhone, PSTN, trung kế của Viettel;
- Khách hàng đang sử dụng dịch vụ di động của Viettel.
LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Lợi ích mang lại cho khách hàng
- Chất lượng vượt trội: Viettel cam kết luôn cung cấp dịch vụ gọi đi quốc tế với chất lượng thoại tốt nhất, đảm bảo trung thực và thời gian kết nối nhanh nhất.
- Tiện lợi và dễ sử dụng: Khách hàng có thể gọi quốc tế từ bất kỳ thuê bao điện thoại nào của Viettel với cách quay số đơn giản.
- Giá cước tiết kiệm: Viettel luôn đảm bảo giá cước tốt nhất cho khách hàng.
ĐĂNG KÝ/HỦY DỊCH VỤ
Cách đăng ký và hủy dịch vụ
Dịch vụ gọi quốc tế được mở mặc định với tất cả các thuê bao trả trước và trả sau của mạng Viettel.Nếu muốn hủy hoặc đăng ký lại dịch vụ, Quý khách vui lòng làm theo các cách sau:
- Qua tin nhắn SMS
Quý khách soạn tin nhắn QT OFF hoặc QT ON gửi 133 (miễn phí tin nhắn) để hủy/đăng ký tính năng gọi quốc tế.
- Qua tổng đài chăm sóc khách hàng
Quý khách gọi đến tổng đài 198 (miễn phí) và thực hiện theo hướng dẫn của điện thoại viên.
- Qua cửa hàng
Quý khách là chính chủ thuê bao hoặc ủy quyền đến các cửa hàng Viettel để thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên giao dịch.
- Qua Kênh USSD
Quý khách quay số *133# (miễn phí) thực hiện bấm gọi và lựa chọn theo hướng dẫn để hủy/đăng ký dịch vụ gọi quốc tế.
CÁCH GỌI
Cách thực hiện cuộc gọi quốc tế thông thường
[00] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]Hoặc[+] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]Ví dụ: Khi thực hiện cuộc gọi đến số thuê bao di động ở Thái Lan là 0852 345 678, Quý khách bấm số + 66 852 345 678 hoặc 00 66 852 345 678. Quý khách có thể tra mã quốc gia, vùng lãnh thổ tại Tab “Danh sách mã Quốc gia”.Lưu ý: Trong trường hợp Quý khách đang sử dụng dịch vụ Chuyển vùng quốc tế nhưng muốn hủy dịch vụ Gọi quốc tế, thì Quý khách phải hủy dịch vụ Chuyển vùng quốc tế trước sau đó mới có thể hủy được dịch vụ Gọi quốc tế.
TRA CỨU GIÁ CƯỚC
Quý khách có thể tra cứu giá cước gọi quốc tế theo tên quốc gia và mã quốc gia tại đây
Giá đăng ký : Miễn phí
Cước thuê bao tháng: Miễn phí
Phương thức tính cước dịch vụ:
- 6 giây +1 (6s+1): Cuộc gọi chưa đến 6 giây đầu tính cước bằng 6 giây. Phần lẻ thời gian cuối cùng của 1 cuộc liên lạc chưa đến 01 giây làm tròn thành 01 giây.
- 60 giây + 60 giây (60s+60s): Cuộc gọi chưa đến 60 giây tính bằng cuộc gọi 60 giây. Phần lẻ thời gian cuối cùng của 1 cuộc liên lạc chưa đến 01 giây làm tròn thành 60 giây.
Cước gọi quốc đến các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới(*) Lưu ý: Các quốc gia áp dụng block tính cước đặc biệt 60s+60s bao gồm: American Samoa, Western Samoa, Cook Islands, French Polynesia, Gambia, Haiti, Kiribati, Lesotho, Mexico, Nauru, New Caledonia, Niue Island, Papua New Guinea, Solomon Islands, Suriname, Togo, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu và các đầu số vệ tinh
VIDEO CALL QUỐC TẾ
Gọi Quốc tế có hình
- Gọi Quốc tế có hình (Video call quốc tế) là dịch vụ giúp khách hàng của Viettel có thể nhìn thấy hình ảnh trực tiếp của người nhận cuộc gọi thông qua camera của máy điện thoại di động khi đang thực hiện cuộc gọi quốc tế.
- Với dịch vụ Gọi quốc tế có hình, cuộc trò chuyện qua điện thoại sẽ trở nên chân thực và nhiều cảm xúc hơn, kết nối mọi người tới gần nhau hơn.
LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Lợi ích mang lại cho khách hàng
- Chất lượng hình ảnh rõ nét và âm thanh chân thực giúp truyền tải cảm xúc của người nghe và người gọi.
- Tiết kiệm chi phí cho khách hàng với phương thức tính cước 6 giây + 1 giây.
TOLL FREE QUỐC TẾ
Là dịch vụ miễn phí cước gọi cho người gọi khi thực hiện cuộc gọi tới các đầu số Toll Free (ITFS). Theo đó khi thuê bao Viettel gọi tới các đầu số ITFS quốc tế do Viettel cung cấp sẽ không phải trả tiền cước dịch vụ
Đối với Viettel, sự tin cậy và hài lòng của khách hàng chính là khởi nguồn cho sự thịnh vượng và phát triển bền vững!
Là dịch vụ miễn phí cước gọi cho người gọi khi thực hiện cuộc gọi tới các đầu số Toll Free (ITFS). Theo đó khi thuê bao Viettel gọi tới các đầu số ITFS quốc tế do Viettel cung cấp sẽ không phải trả tiền cước dịch vụ
Phạm vi cung cấp dịch vụ
Dịch vụ Toll Free quốc tế chiều về và chiều đi
- Dịch vụ Toll Free quốc tế chiều về: Viettel cung cấp đầu số ITFS cho khách hàng là các Đối tác, Công ty, tổ chức, doanh nghiệp nước ngoài có nhu cầu mua đầu số của Viettel làm tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài nội bộ,…
- Dịch vụ Toll Free quốc tế chiều đi: Viettel cung cấp đầu số ITFS quốc tế cho các doanh nghiệp, tổ chức tại Việt Nam có văn phòng ở nước ngoài hoặc có nhu cầu làm tổng đài chăm sóc Khách hàng tại nước ngoài.
Đầu số Toll Free Quốc tế của Viettel
Dải số chiều về và chiều đi
- Dải số chiều về: 1228xxxx (chỉ thuê bao Viettel mới thực hiện được cuộc gọi đến đầu số này).
- Dải số chiều đi: tùy thuộc vào quy định của từng quốc gia
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ
- Đối với người gọi:có thể liên lạc tìm hiểu về thông tin dịch vụ/sản phẩm, phản ánh thông tin đến nhà cung cấp dịch vụ/sản phẩm mà không phải trả phí cuộc gọi;
- Đối với bên nhận cuộc gọi:có thể tiếp cận chăm sóc khách hàng, mở rộng quy mô kinh doanh hoặc thực hiện trao đổi thông tin nội bộ với chi phí rất thấp.
30th Tháng Mười Một 2020
