6 cách khắc phục hiệu quả lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn

Nền tảng Zalo trên máy tính đang rất phổ biến ở các doanh nghiệp và trường học để trao đổi thông tin và làm việc khi Zalo cũng đã cho phép người dùng sử dụng một tài khoản cho điện thoại và máy tính cùng lúc. Việc nhắn tin và thực hiện cuộc gọi Zalo trên máy tính được tối ưu khá tốt và đảm bảo bảo mật cho người dùng. Tuy nhiên, đôi khi Zalo trên máy tính sẽ gặp phải lỗi không nhận được tin nhắn, khiến bạn có thể bỏ qua những tin nhắn quan trọng.

Lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, chẳng hạn như tắt thông báo nhận tin nhắn, do mạng bị chập chờn hoặc do tin nhắn không được đồng bộ… Có khá nhiều cách khắc phục khác nhau và bài viết dưới đây, FPT Shop sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn.

6 cách sửa lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn

1. Kiểm tra lại đồng bộ tin nhắn giữa điện thoại và máy tính

Lỗi không nhận tin nhắn trên máy tính có thể xảy ra khi bạn chưa tiến hành đồng bộ tin nhắn giữa hai nền tảng. Lúc này, tin nhắn đến chỉ được nhận trên điện thoại mà không có trên máy tính, việc cần làm là tiến hành sao lưu trên điện thoại, sau đó thực hiện quá trình đồng bộ trên máy tính.

Để tiến hành sao lưu trên điện thoại, các bạn có thể tham khảo bài viết Hướng dẫn đồng bộ và sao lưu tin nhắn Zalo trên điện thoại.

Sau khi sao lưu, bạn vào Zalo trên máy tính, chọn Cài đặt > Đồng bộ tin nhắn và chọn Đồng bộ ngay. Lúc này bạn chỉ cần vào Zalo trên điện thoại để xác nhận là xong.

2. Kiểm tra cài đặt thông báo tin nhắn

Khi thông báo tin nhắn bị tắt, tin nhắn đến sẽ không hiển thị cho bạn biết và bạn sẽ bỏ lỡ chúng một thời gian. Để đảm bảo việc luôn nhận tin nhắn mọi lúc mọi nơi, bạn cần bật thông báo âm thanh cho tin nhắn đến cũng như bật thông báo hiển thị trên màn hình.

Truy cập vào Cài đặt trên Zalo máy tính, chọn Thông báo, sau đó chọn Bật ở mục Pop-up thông báo mỗi khi tin nhắn đến và gạt cần sang bật ở mục Phát âm thanh khi có tin nhắn & thông báo mới.

3. Kiểm tra lại kết nối mạng Internet

Việc xảy ra lỗi không nhận được tin nhắn trên Zalo PC có thể đến từ kết nối mạng của bạn, hãy thử kiểm tra mạng bằng cách sử dụng thiết bị khác để truy cập internet và nếu đúng là do mạng, hãy liên hệ nhà mạng cung cấp để khắc phục ngay nhé.

4. Khởi động lại máy tính

Đôi lúc lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn xuất phát từ chính chiếc máy tính của bạn. Việc hệ thống bị lỗi bởi những xung đột phần mềm khá phổ biến, do đó bạn nên thử khởi động lại máy tính của mình để kiểm tra nhé. Khởi động lại bằng cách truy cập vào menu Start, chọn Power và chọn Restart.

5. Gỡ và cài đặt lại Zalo PC

Trường hợp 4 cách trên vẫn chưa giải quyết được lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn, nguyên nhân có thể là do phiên bản Zalo PC này đã quá cũ và việc bạn cần làm là tiến hành gỡ và cài đặt lại Zalo trên máy tính.

• Bạn có thể tham khảo Cách xóa, gỡ cài đặt phần mềm trên máy tính Win 10 nhanh và triệt để nhất.
• Tải Zalo tại đây.

6. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Zalo

Cũng giống như những lỗi khác của Zalo, không nhận tin nhắn trên máy tính có thể xảy ra khi máy chủ Zalo bị lỗi. Nếu những cách trên không khắc phục được, bạn hãy chờ một ít thời gian để Zalo khắc phục máy chủ, hoặc bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900561558 của Zalo để sớm được khắc phục nhé.

Như vậy với 6 cách trên đây, hy vọng nó sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn hiệu quả nhất. Hãy thực hiện để không bị gián đoạn quá trình sử dụng bạn nhé, chúc bạn thành công!

Xem thêm: Liệu có thể khôi phục tin nhắn Zalo chưa sao lưu hay không? Thực hiện như thế nào?